5 razones para tener la propia App de tu marca

Tener la propia App de tu marca es una inversión que todas las marcas deben hacer si desean obtener un mejor posicionamiento y reconocimiento en el mercado. Las oportunidades que abre posicionar tu App en tus clientes van desde darle un mayor valor agregado a tu marca hasta obtener mejor información sobre el perfil de los clientes. Aquí te contamos 5 razones para tener la propia App de tu marca.

Análisis de datos

En ocasiones, tus productos son vendidos por tiendas de retail, y se vuelve complicado obtener datos sobre quién es tu cliente real, pues usualmente esa información la retiene la misma empresa de retail. Y aunque podrías hacer encuestas y estudios de mercado dentro de la misma tienda, estos requieren mucha coordinación, supervisión y esfuerzo humano. Una App te permitirá obtener esa misma información sobre tu cliente al momento de realizar el registro en la aplicación móvil.

Experiencias personalizadas

¿Por qué debería tu cliente descargar tu App? ¡Buenas noticias! Una App es una plataforma que brinda algo que beneficie al cliente a cambio de su información. Las posibilidades son infinitas. Puedes dar descuentos, juegos, noticias sobre tu marca y nuevos productos, o incluso invitaciones a sorteos. Cada cliente y cada industria son distinta y tienen sus preferencias. Te recomendamos asesorarte con los expertos para conocer qué dinámica es la mejor para tu industria y para los resultados que deseas obtener.

Conoce mejor a tus clientes

Tus clientes pueden venir de cualquier parte y de todos los tamaños y formas, más aún si tu oferta de productos es muy amplia; puede volverse un auténtico dolor de cabeza conocer quiénes son tus clientes, cada cuánto tiempo compran tu producto o qué es lo que más les gusta de tu marca. Una App te permitirá segmentar quiénes son sus clientes por tus preferencias y objetivos como empresa.

Mejora el servicio al cliente

Si aumentas la interacción con tu cliente, también deberás mejorar tu servicio al cliente. La calidad en el servicio es uno de los puntos clave que sostienen a las empresas. Es aquí cuando entra tu App, con ella tus clientes te dirán cómo prefieren comunicarse. Los datos expondrán si prefieren la comunicación por vía redes sociales, qué redes sociales prefieren, o si prefieren llamadas telefónicas.

Obtener la lealtad del cliente

Consentir a tus clientes con experiencias a su medida permitirá a tu marca vincularse emocionalmente con tus productos y servicios. Obtener el amor de tus clientes es uno de los mejores activos intangibles que te permitirán posicionarte en tu mercado. No olvides que las empresas no sólo compiten por brindar los mejores productos y servicios, sino también compiten por el amor de los clientes.

En Desclub somos expertos en Lealtad, contáctanos si deseas desarrollar tu propia App para tu empresa y conocer qué beneficios puedes darle a tus mejores clientes.